智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
(责任编辑：百科)
碎裂的玻璃该怎么再利用 回收利用玻璃要注意什么,行业资讯
泉州市政协十三届一次会议主席团常务主席会议召开
00940狂潮是歷史重演？全民利息飢渴症 投信大老：台灣人連高收益債都買爆｜天下雜誌
白、黑和玻璃三种！Meyer Burger正式发布太阳能异质结组件,企业新闻.jpg)
不同处理对青稞脂肪氧化酶活性及品质的影响（二）推荐文章
-
邓肯亲笔信：感恩拥有梦幻旅程 对一切感到敬畏发布时间：2016-11-18 11:32 来源:豫都网 我来说说 我要投稿[摘要]北京时间7月14日消息，蒂姆-邓肯已做出决定，挥别19年职业生涯正式退役
...[详细]
-
重燃降息希望，費半漲幅破2%習近平訪法，稱中國沒有產能過剩問題哈瑪斯接受停火提案，為何以色列仍要襲擊拉法？您的閱讀篇數已達上限立刻訂閱全閱讀，即可享全站不限篇數閱讀
...[详细]
-
曝2017年NBA中国赛勇士战森林狼 暂定深圳上海发布时间：2018-09-27 09:26 来源:豫都网 我要投稿[摘要]北京时间1月10日，据懒熊体育消息，2017年NBA中国赛两支球队确定为勇士
...[详细]
-
詹姆斯逆天拉杆平筐背扣 2次逆天助攻脑洞大开发布时间：2018-11-13 10:25 来源:豫都网 我要投稿[摘要]数据 投篮点 实录 网友热议 北京时间2017年1月20日，最近战绩不佳的骑士回到
...[详细]
-
...[详细]
-
4月28日，化工品期 货走强，其中玻璃、纯碱双双创历史纪录新高。截至下午收盘，纯碱涨4.4％，报2049元/吨，高触及2055元/吨；玻璃主力合约涨2.55％，报2376元/吨。纯碱基本面变化不大“现
...[详细]
-
近日，《英雄联盟》官方宣布，新英雄“不破之誓芸阿娜”将于25.14版本登场！原译名永岚，现国服改为不破之誓——芸阿娜，该英雄为ADC，技能机制较为“朴素”，现官方公布了宣传片和皮肤海报，让我们一起来看
...[详细]
-
端午出游预测：民俗游火爆，佛山东莞成热门_南方+_南方plus随着端午假期临近，各大旅游平台纷纷发布出游趋势预测报告。综合来看，为期三天的端午假期仍以本地游、周边游为主，民俗游、亲子游热度也大幅上涨，
...[详细]
-
5月14日今天，研究机构洛图科技发布最新数据显示，2025年第一季度，中国大陆笔记本电脑线上公开零售市场不含抖快等内容电商）销量为251万台，同比上涨20.9%，销额为158亿元，同比上涨34.6%。
...[详细]
-
2万元能买到哪些装修材料？2万元可以买到一些基本的装修材料，如地板、瓷砖、油漆、灯具等。但是由于预算限制，可能无法选择高档的材料。2万元能否包括家具的费用？2万元的预算主要用于简装房子的装修，家具的费
...[详细]
热点阅读
